Aviso de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026

En K-ONE respetamos su privacidad y protegemos los datos personales que usted comparte con nosotros. En este aviso, "nosotros" es la entidad que opera este sitio K-ONE (el "Responsable"). Si desea conocer sus datos de identificación, puede pedirlos escribiendo a soporte@k-one.lat. Este aviso explica qué datos recopilamos en este sitio web, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Datos que recopilamos

Datos que usted nos proporciona en el formulario de contacto:

• Nombre y apellidos.
• Nombre de la empresa, si decide indicarlo.
• Correo electrónico y teléfono.
• País.
• Plan de K-ONE por el que consulta, si abrió el formulario desde ese plan.

Junto con su solicitud guardamos también:

• Fecha y hora de su solicitud y página desde la que la hizo.
• Campaña o enlace por el que llegó al sitio.
• Su elección sobre cookies, con su fecha, y la versión de este aviso vigente cuando envía el formulario.

Solo si usted acepta las cookies de analítica, registramos además cómo se usa el sitio:

• Páginas visitadas, canal por el que llegó y tipo de dispositivo (celular, tableta o computadora).
• País y ciudad aproximados, que se deducen de su conexión.
• Si abrió y si envió el formulario, sin lo que escribió en él.

Para esto usamos nuestra analítica propia, con un identificador aleatorio que se guarda en su navegador y se borra al cerrar la pestaña; Google Analytics, un servicio de Google que cargamos a través de Google Tag Manager; y Microsoft Clarity, un servicio de Microsoft que registra cómo se navega el sitio (clics, desplazamiento y grabaciones de la navegación), sin lo que usted escribe en el formulario. Google Analytics y Microsoft Clarity guardan sus propias cookies (ver la Política de cookies). Si no acepta las cookies de analítica, no registramos nada de esto y el sitio no carga ningún servicio de Google ni de Microsoft. Las cookies de marketing también dependen de lo que usted acepte (ver la Política de cookies).

Solo guardamos sus datos de contacto si envía el formulario. Si lo abre y no lo envía, no guardamos lo que escribió.

2. Para qué usamos sus datos

• Responder a su solicitud de información, demostración o cotización, y contactarle para ello.
• Entender su necesidad para que el equipo comercial pueda atenderle mejor.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas.
• Proteger el sitio contra fraude, abuso y tráfico automatizado.
• Cumplir obligaciones legales.

Para tratar sus datos nos basamos en su consentimiento, en la atención de su solicitud, en nuestro interés legítimo de mantener el sitio seguro y funcional, y en las obligaciones legales aplicables. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

3. Con quién compartimos sus datos

No vendemos su información personal. La compartimos solo con:

- El equipo comercial de K-ONE, que le contactará por su solicitud. - Proveedores que nos prestan servicios para operar el sitio, como alojamiento, base de datos y envío de correos del sistema, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. - Plataformas de publicidad y analítica, solo si usted acepta las cookies correspondientes: - Google (Google Tag Manager y Google Analytics), solo si acepta las cookies de analítica. Lo usamos para estadísticas de uso del sitio. No le enviamos su nombre, correo, teléfono ni empresa. Como funciona en su navegador, Google recibe datos técnicos a través de sus cookies y de su navegador (por ejemplo, la dirección IP, un identificador del navegador, las páginas que visita y el tipo de dispositivo). - Microsoft (Microsoft Clarity), solo si acepta las cookies de analítica. Lo usamos para entender cómo se navega el sitio y mejorarlo. No le enviamos su nombre, correo, teléfono ni empresa, y Clarity no graba lo que se escribe en el formulario. Como funciona en su navegador, Microsoft recibe datos técnicos a través de sus cookies y de su navegador (por ejemplo, la dirección IP, un identificador del navegador, las páginas que visita y el tipo de dispositivo). - Meta Platforms (Píxel de Meta), que usamos para medir y optimizar nuestras campañas de publicidad. El Píxel de Meta solo se activa si usted acepta las cookies de marketing y no recibe su nombre, correo, teléfono ni empresa: solo la visita a la página y, si envía el formulario, que hubo un envío y el país que eligió. Además, como el píxel funciona en su navegador, Meta recibe datos técnicos a través de su cookie y de su navegador (por ejemplo, la dirección IP y un identificador del navegador). - Autoridades, cuando la ley lo exija.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden almacenar o tratar datos fuera de su país de residencia, incluso en Estados Unidos u otros países. En esos casos exigimos medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger sus datos.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras sea necesario para atender su solicitud y durante los plazos que exija la ley, y los eliminamos o anonimizamos cuando dejen de ser necesarios o cuando usted lo solicite, conforme a la ley aplicable. Los registros de su consentimiento y de las solicitudes de privacidad que atendemos se conservan el tiempo necesario para demostrar que cumplimos la ley.

6. Seguridad

Protegemos sus datos con conexión cifrada, acceso limitado a personas autorizadas con cuentas individuales, un límite de intentos fallidos de acceso con bloqueo temporal y otras medidas de seguridad razonables. Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre un incidente que afecte sus datos, actuaremos con diligencia y le avisaremos conforme a la ley aplicable. Más información en la página de Seguridad.

7. Sus derechos

Usted puede solicitar acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerse a su uso, pedir su portabilidad y retirar su consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, incluidos los de acceso, rectificación, cancelación u oposición, escríbanos a soporte@k-one.lat e indique su nombre, un medio de contacto, el tipo de solicitud y una breve descripción. Podemos pedirle datos para verificar su identidad. Atendemos las solicitudes sin costo y dentro de los plazos que fije la ley aplicable. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la autoridad de protección de datos o de protección al consumidor de su país.

8. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones que le afecten únicamente por medios automatizados ni elaboramos perfiles que produzcan efectos legales sobre usted.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y no recopila de forma intencional datos de menores de edad. Si cree que un menor nos envió datos, solicite su eliminación escribiendo a soporte@k-one.lat.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, se lo haremos saber por los medios disponibles.